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服务流程

1.       项目洽谈

    a)       双方初次接触

    b)      了解客户需求

    c)       初步调研

    d)      提交项目建议书

    e)       签订咨询协议书

2.       项目准备

    a)       成立项目组,确定项目经理

    b)      确定双方项目人员并明确其职责

    c)       企业提供相关资料

    d)      制定咨询工作计划

3.       调研诊断

    a)       针对性问卷调查

    b)      相关人员座谈

    c)       深入客户相关部门调查

    d)      问题分析、整理

    e)       编写《调研诊断报告》

4.       方案设计

    a)       项目组研讨

    b)      各分项方案的设计

    c)       项目经理审查

    d)      方案的修改与完善

    e)       方案的确定与提交

5.       方案论证

    a)       与客户高层、项目组成员沟通讨论

    b)      客户提出建议、意见

    c)       方案的修改与完善

    d)      客户认同、确定方案

6.       方案实施

    a)       制定实施计划

    b)      选拔、组织实施人员

    c)       培训方案实施人员

    d)      推行实施方案

    e)       调整与改进实施方案

    f)        总结报告,完成项目

7.       后期服务

    a)       客户的定期回访

    b)      分析方案实施过程中出现的问题

    c)       制定新的计划

    d)      解决新的问题